Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại bao99

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ — không hơn.

Bảo mật SSLDữ liệu tối thiểuQuyền truy cập tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
bao99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại bao99
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Bốn lớp bảo vệ dữ liệu bạn cần biết

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát kỹ thuật để dữ liệu tài khoản không bị truy cập trái phép. Từ mã hóa kết nối đến quy trình xác minh khi rút tiền, mỗi bước đều có mục đích cụ thể — không phải hình thức.

Mã hóa SSL toàn tuyến

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Dữ liệu nhập khi nạp qua MoMo hay ZaloPay không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Xác minh danh tính khi rút tiền

Trước khi xử lý lệnh rút, hệ thống yêu cầu xác nhận qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn giao dịch trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc tùy theo mức độ phức tạp của yêu cầu.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để tiếp nhận và hướng dẫn bạn từng bước xác minh danh tính trước khi xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần đính kèm tài liệu xác minh. Phù hợp cho các trường hợp yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để tự xem lịch sử giao dịch, cập nhật thông tin liên lạc hoặc hủy liên kết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch, số tiền và thời gian nạp. Thông tin đăng nhập ví MoMo của bạn không được lưu trên hệ thống — giao dịch xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán của MoMo.

Có thể, tùy theo quy định pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và thông báo thời gian xử lý cụ thể.

Chỉ chia sẻ với đối tác kỹ thuật cần thiết như nhà cung cấp cổng thanh toán và nền tảng trò chơi, trong phạm vi tối thiểu để thực hiện dịch vụ. Không bán dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang; bạn có thể từ chối loại này trong cài đặt trình duyệt.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn chỉnh sửa thông tin liên lạc. Hệ thống sẽ gửi OTP xác nhận về số điện thoại cũ trước khi cho phép thay đổi.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại vùng của bạn.